Dein Shop hat tausende Besucher mit tausend verschiedenen Absichten. Trotzdem bekommen alle dieselbe Startseite, dieselben Angebote, dieselben Empfehlungen. Genau da verlierst du Umsatz. Mit unserem Partner Dynamic Yield by Mastercard ändern wir das: jeder Kunde sieht, was zu ihm passt. In Echtzeit, auf der Website, in der App und per E-Mail.
Wenn Bestseller-Listen für alle gleich sind, sind sie für niemanden relevant. Dynamic Yield lernt aus dem Verhalten jedes Kunden und empfiehlt, was als Nächstes passt. Auf der Produktseite, im Warenkorb, in der Mail danach.
Relaunch-Debatten, Meinungen, Bauchgefühl. Und am Ende entscheidet die lauteste Stimme. Mit Experimentation testest du jede Idee am echten Kunden, bevor sie live geht. A/B-Tests über alle Kanäle zeigen, was wirklich wirkt.
CRM, Shop, App, Newsletter-Tool. Jedes System kennt ein Stück vom Kunden, keins das Ganze. Der Audience Hub führt die Daten zusammen und macht daraus Segmente, die du sofort bespielen kannst.
Kunden, die suchen, wollen kaufen. Wenn die Suche nur Suchworte abgleicht, springen genau diese Kunden ab. Experience Search versteht die Absicht und passt die Ergebnisse der Person an. Neu seit 2025.
Erst das Problem, dann die Lösung. Drei Fragen, die zeigen, wo Personalisierung heute wirkt.
Wiederkehrende Kunden sehen bei den meisten Shops dieselbe Seite wie Neukunden. Jeder dieser Besuche ist eine vergebene Chance. Personalisierung macht aus Traffic, den du schon bezahlt hast, mehr Umsatz.
Ohne Tests bleibt jede Kampagne eine Behauptung. Mit einem laufenden Experimentierprogramm ersetzt du Meinungen durch Messwerte. Das verändert auch, wie dein Team Entscheidungen trifft.
Nein. Experience OS arbeitet API-first und dockt an bestehende Systeme an. Shop, CDP, App und E-Mail-Tool bleiben. Die Personalisierung legt sich darüber.
Dynamic YieldKaum eine Branche verliert so viele kaufbereite Kunden wie die Reisebranche. Rund 81 Prozent aller begonnenen Buchungen werden abgebrochen, bei Airlines sind es fast 88 Prozent. Das Paradoxe daran: Die Kaufabsicht ist da, und sie ist höher als im Handel. Die Strecke verliert sie trotzdem. Woran Buchungsprozesse scheitern, warum ein Abbruch kein Desinteresse bedeutet und wie Personalisierung aus Suchenden Buchende macht.
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Dynamic Yield2019 kaufte McDonald's für rund 300 Millionen Dollar ein Technologie-Unternehmen aus Tel Aviv: Dynamic Yield. Nicht für die Website, sondern für den Drive-Thru. Innerhalb eines Jahres liefen die personalisierten Menüboards an mehr als 9.500 Standorten in den USA. Später verkaufte der Konzern die Plattform an Mastercard und nutzt sie trotzdem bis heute. Diese Geschichte ist mehr als eine Anekdote. Sie ist eine Anleitung, wie man Personalisierung richtig einführt.
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Dynamic YieldIn vielen Unternehmen entscheidet die lauteste Stimme im Meeting darüber, wie der Shop aussieht. Bei Booking.com entscheidet der Kunde. Das Unternehmen führt über 25.000 Tests pro Jahr durch, mehr als 1.000 davon laufen gleichzeitig. Dieser Unterschied ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer Kultur, die sich jedes Unternehmen aufbauen kann. Warum Testen wichtiger ist als jedes einzelne Feature, woran Testprogramme in der Praxis scheitern und wie der Einstieg gelingt.
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Dein Problem: hohe Akquisekosten, aber die Conversion stagniert. Der Hebel: Empfehlungen, Kategorien und Suche passen sich jedem Kunden an. So wird aus teurem Traffic mehr Warenkorb.
Dein Problem: lange Buchungsstrecken, viele Abbrüche. Der Hebel: Inhalte und Angebote richten sich nach Reiseanlass und Verhalten. Der Städtetrip-Sucher sieht anderes als die Familie mit Sommerurlaub im Kopf.
Dein Problem: die App soll verkaufen, zeigt aber allen dasselbe Menü. Der Hebel: McDonald's macht es vor. Dort laufen personalisierte Menüs und Angebote seit 2019 mit Dynamic Yield im Alltagsbetrieb.
Personalisierung ist kein Projekt mit Enddatum. Sie ist eine Fähigkeit, die man aufbaut. Wir übernehmen den Weg dahin: erst die Anbindung an deinen Stack, dann ein erstes Testprogramm mit klaren Use Cases, dann Schritt für Schritt mehr Automatisierung mit Dynamic Yield.
In 30 Minuten gehen wir deine Customer Journey durch. Wir zeigen dir, an welchen Stellen heute alle Kunden dasselbe sehen, was dich das kostet und womit du anfangen solltest.